用友新30年提出 “傾聽(tīng)客戶(hù)、敬畏技術(shù)、榮于生態(tài)”，其中，“生態(tài)”被列在與產(chǎn)品、客戶(hù)同等重要的戰略位置，“融合”已成為用友生態(tài)的第一關(guān)鍵詞。截至2019年4月19日，用友云市場(chǎng)已入駐生態(tài)伙伴超過(guò)3500家，上架產(chǎn)品及服務(wù)超過(guò)5500款，擁有11大企業(yè)數字化服務(wù)分類(lèi)，已成為國內領(lǐng)先的企業(yè)服務(wù)生態(tài)平臺。

近期，用友召開(kāi)了首次“全國生態(tài)業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì )”，全集團各級生態(tài)業(yè)務(wù)負責人齊聚北京，統一規劃、統一策略、統一行動(dòng)，用友生態(tài)戰略業(yè)務(wù)揚帆起航。

用友網(wǎng)絡(luò )CEO/總裁陳強兵在會(huì )上做了“生態(tài)戰略落地，要有詩(shī)和遠方”的重要講話(huà)。他強調，用友新30年是要轉型成為全球領(lǐng)先的平臺生態(tài)型企業(yè)，生態(tài)是用友的核心戰略。

不一樣的用友生態(tài)觀(guān)：以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為核心

憑借用友30年企業(yè)服務(wù)的深厚經(jīng)驗及用友對行業(yè)用戶(hù)的深入了解，用友生態(tài)的建設有三個(gè)基本原則：

第一，不是以產(chǎn)品為邊界，而是以客戶(hù)需求為核心。用友生態(tài)的核心定位，是滿(mǎn)足企業(yè)數字化、智能化建設的全場(chǎng)景需求，成為可信賴(lài)的企業(yè)數字化一站式服務(wù)提供商。用友構建生態(tài)的出發(fā)點(diǎn)是滿(mǎn)足客戶(hù)需求，以給客戶(hù)高滿(mǎn)意度為價(jià)值導向。在這個(gè)定位下，用友不會(huì )以自己研發(fā)的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)界定生態(tài)合作的邊界，而是從客戶(hù)需求、為達成客戶(hù)滿(mǎn)意度為宗旨，來(lái)向企業(yè)提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)，即便是與用友有競爭關(guān)系的生態(tài)產(chǎn)品，也可以在共同滿(mǎn)足企業(yè)客戶(hù)需要的前提下，被納入到生態(tài)體系，形成一體化解決方案。

第二，以用友為主體，帶動(dòng)生態(tài)的融合發(fā)展。用友是全球領(lǐng)先、中國最大的企業(yè)服務(wù)提供商，在強大的云平臺基礎上，擁有豐富的自有產(chǎn)品線(xiàn)，用友也最了解客戶(hù)的數字化轉型需求，能提供最專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)及業(yè)務(wù)服務(wù)。因此，從生態(tài)的構建模式來(lái)看，不同于阿里云、華為云等“被集成”、“Inside”的方式，而是聚焦“云平臺+企業(yè)服務(wù)”，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為核心，主動(dòng)融合伙伴的產(chǎn)品及服務(wù)，最終由用友為客戶(hù)提供完整的數字化解決方案。這種帶動(dòng)生態(tài)共同驅動(dòng)企業(yè)數字化的模式，更有利于企業(yè)服務(wù)生態(tài)廠(chǎng)商及產(chǎn)品的發(fā)展。

第三，用友數字化生態(tài)是全方位、深度與雙向的開(kāi)放生態(tài)。用友以自有的云平臺為核心，將渠道分銷(xiāo)、ISV、咨詢(xún)實(shí)施、業(yè)務(wù)服務(wù)、數據服務(wù)、金融服務(wù)以及IaaS、PaaS為代表的基礎設施等數字化產(chǎn)品和服務(wù)商，都納入到自有的生態(tài)體系。從產(chǎn)品融合到營(yíng)銷(xiāo)推廣、從銷(xiāo)售協(xié)同到實(shí)施運營(yíng)服務(wù)等，形成全面深入的合作模式;還支持反向融合、銷(xiāo)售用友的核心產(chǎn)品與技術(shù)，補充其自有方案，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。這種生態(tài)模式最終能做到“你中有我、我中有你”，“共生、共建、共榮”。

用友通過(guò)龐大的企業(yè)服務(wù)用戶(hù)基礎、直分銷(xiāo)體系，通過(guò)各種專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)體系，30年來(lái)形成了快速靈活的客戶(hù)需求捕捉與反饋機制，在全方位服務(wù)各行業(yè)、各種類(lèi)型企業(yè)客戶(hù)數字化需求方面具有深厚的經(jīng)驗積累。以上三個(gè)生態(tài)原則正是這些經(jīng)驗的總結和高度概括。

組建生態(tài)業(yè)務(wù)BG：規范用友生態(tài)業(yè)務(wù)運營(yíng)體系

在2019年前，用友的生態(tài)業(yè)務(wù)已有初步布局，但比較分散，沒(méi)有統一的平臺支撐、業(yè)務(wù)體系和相應的政策制度，是由各業(yè)務(wù)線(xiàn)、各客戶(hù)經(jīng)營(yíng)機構根據業(yè)務(wù)需要自主部署推進(jìn)。2019年，為適應生態(tài)業(yè)務(wù)發(fā)展戰略，用友對組織架構進(jìn)行全面優(yōu)化重組，尤其對生態(tài)業(yè)務(wù)給予組織與機制上的充分保障。

一方面，在集團層面組建生態(tài)業(yè)務(wù)BG(簡(jiǎn)稱(chēng)生態(tài)BG)，由用友網(wǎng)絡(luò )高級副總裁徐洋分管，涵蓋之前的經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)與新的生態(tài)業(yè)務(wù)類(lèi)別，形成“大生態(tài)”業(yè)務(wù)版塊。生態(tài)BG是用友生態(tài)業(yè)務(wù)的統一歸口，全面負責全集團生態(tài)業(yè)務(wù)總體規劃、業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)體系建設與管理。另一方面，集團各產(chǎn)品及業(yè)務(wù)線(xiàn)、地區客戶(hù)經(jīng)營(yíng)機構、客戶(hù)事業(yè)本部、行業(yè)子公司都必須設置生態(tài)業(yè)務(wù)發(fā)展組織/崗位，要有專(zhuān)職生態(tài)業(yè)務(wù)負責人。由此，用友在全集團范圍內建立了統一的生態(tài)業(yè)務(wù)體系，以確保整個(gè)集團的同步同調與生態(tài)業(yè)務(wù)的規?；?。

用友生態(tài)BG下設戰略生態(tài)、云生態(tài)、軟件生態(tài)三大業(yè)務(wù)對應部門(mén)，負責云市場(chǎng)及云融合產(chǎn)品業(yè)務(wù)、軟件及解決方案OEM、戰略生態(tài)業(yè)務(wù)、第三方采購等四種生態(tài)業(yè)務(wù)類(lèi)型，用友云平臺事業(yè)部也進(jìn)一步加強平臺開(kāi)發(fā)伙伴的發(fā)展及開(kāi)發(fā)生態(tài)業(yè)務(wù)的推進(jìn)。由此，用友構建了完善的五大生態(tài)業(yè)務(wù)類(lèi)型，來(lái)支撐企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)共創(chuàng )平臺的建立。

全方位的融合：打造生態(tài)戰略的獨特優(yōu)勢

用友網(wǎng)絡(luò )高級副總裁徐洋認為：數字化時(shí)代，企業(yè)需要的應用及服務(wù)會(huì )呈爆炸性增長(cháng)，僅靠用友一家是不能滿(mǎn)足企業(yè)需要的。用友提出“數字企業(yè) 智能服務(wù)”的價(jià)值理念，強調提供“綜合型、融合化、生態(tài)式”的完整產(chǎn)品服務(wù)方案，因此更需要生態(tài)伙伴的廣泛參與與深層次的合作。

他進(jìn)一步認為，深層次合作策略必須體現在“融合”上面，所謂“融”就是更多產(chǎn)品形成一體化方案，代表產(chǎn)品和方案的完整性，服務(wù)數字企業(yè);“合”就是服務(wù)，用友+伙伴共同服務(wù)好客戶(hù)，提供全面的智能服務(wù)。最終，所有生態(tài)產(chǎn)品及服務(wù)未來(lái)都會(huì )基于用友云平臺實(shí)現融合，用友也將轉型成平臺生態(tài)型企業(yè)，成為數字商業(yè)應用基礎設施和企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)共創(chuàng )平臺。

綜觀(guān)當前業(yè)界形態(tài)各異的企業(yè)服務(wù)生態(tài)，用友生態(tài)呈現出四大特點(diǎn)。

特點(diǎn)一：能快速落地的融合

用友云生態(tài)融合型產(chǎn)品模式，是真正從企業(yè)數字化需求出發(fā)，遵循一體化應用原則，為更完整地滿(mǎn)足客戶(hù)的數字化場(chǎng)景需求，去主動(dòng)選擇、融合各領(lǐng)域或行業(yè)領(lǐng)先的生態(tài)產(chǎn)品，來(lái)構建用友云生態(tài)融合型產(chǎn)品線(xiàn)，并與用友各類(lèi)自有產(chǎn)品形成一體化云服務(wù)方案。由用友和生態(tài)伙伴共同研發(fā)的融合型產(chǎn)品上市后，享有用友自有產(chǎn)品一樣的業(yè)績(jì)政策與營(yíng)銷(xiāo)通路，能推動(dòng)該產(chǎn)品快速銷(xiāo)售。用友云融合型產(chǎn)品模式是目前最獨特、能快速落地的平臺生態(tài)模式。截至2019年4月19日，用友云市場(chǎng)已發(fā)布/上市52款云生態(tài)融合型產(chǎn)品，涵蓋應用服務(wù)、平臺基礎服務(wù)及工具、供應鏈及物流、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)及新零售、業(yè)務(wù)服務(wù)、大數據工具及服務(wù)、行業(yè)服務(wù)多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

特點(diǎn)二：深層次、全方位的融合

用友與生態(tài)伙伴的融合不僅僅是銷(xiāo)售層面，而更在于產(chǎn)品層面及業(yè)務(wù)層面的深層次、全方位融合。

從產(chǎn)品技術(shù)融合的角度，用友基于云平臺，與生態(tài)伙伴的合作分為幾個(gè)層級：首先，所有伙伴都將入駐云市場(chǎng)，云市場(chǎng)商城為伙伴提供引流推廣、交易結算、運營(yíng)分析及銷(xiāo)售服務(wù)支持;其次是基本融合，一旦融合型產(chǎn)品立項成功，基于云平臺實(shí)現統一賬戶(hù)、數據、存儲、界面以及優(yōu)化二次開(kāi)發(fā)等;三是深度融合，這是一種高價(jià)值的融合模式，通過(guò)用友開(kāi)放平臺、集成平臺、開(kāi)發(fā)平臺等實(shí)現生態(tài)產(chǎn)品與用友自有產(chǎn)品基于場(chǎng)景、流程的深層次融合，滿(mǎn)足客戶(hù)一體化應用需要。目前，用友發(fā)布的用友云IoT物聯(lián)服務(wù)、友商旅、U會(huì )員云客服等均是深度融合型產(chǎn)品，實(shí)現了良好的銷(xiāo)售;四是原生開(kāi)發(fā)，伙伴基于用友云平臺統一開(kāi)發(fā)框架原生開(kāi)發(fā)出產(chǎn)品與服務(wù)，云平臺提供服務(wù)治理框架、數據中臺等全面的生態(tài)支持，幫助伙伴為客戶(hù)提供質(zhì)量更高、性能更優(yōu)的產(chǎn)品體驗。