立體的社會(huì )化媒體生態(tài)圈包含三個(gè)主要圈層，分別為企業(yè)官網(wǎng)群，自有媒體矩陣，以及觸點(diǎn)媒體。與企業(yè)相關(guān)的用戶(hù)生活在這三個(gè)主要的圈層中。官網(wǎng)群作為企業(yè)信息的核心源，是生態(tài)圈的中心，駐扎在這里的用戶(hù)是價(jià)值最高的用戶(hù)；以微博、微信、APP等構成的自有媒矩陣是生態(tài)圈中與企業(yè)互動(dòng)最為活躍的圈層；分散在各種社交平臺的觸點(diǎn)媒體將整個(gè)生態(tài)圈延展到全媒體平臺。

通過(guò)對社會(huì )化媒體生態(tài)圈營(yíng)銷(xiāo)，可以為企業(yè)帶來(lái)四大利益：口碑沉淀，用戶(hù)關(guān)系維系，用戶(hù)分級聚合與轉化。構建好社會(huì )化媒體生態(tài)圈，通過(guò)持續的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，持續產(chǎn)生與品牌、產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)正面信息并形成積極分享，從而沉淀企業(yè)的良好口碑。同時(shí)通過(guò)搭建完善的生態(tài)圈，可以實(shí)現企業(yè)和用戶(hù)的直接溝通，持續維系用戶(hù)的忠誠關(guān)系。通過(guò)對生態(tài)圈的持續運維，可以不斷將用戶(hù)從普通轉化為購買(mǎi)用戶(hù)，促進(jìn)企業(yè)銷(xiāo)售。通過(guò)社會(huì )化媒體引流電商平臺，提升電商平臺業(yè)績(jì)。

用友全媒體互動(dòng)運營(yíng)的應用框架：

用友全媒體營(yíng)銷(xiāo)解決方案為企業(yè)解決的核心問(wèn)題：

1、如何通過(guò)不同的社交媒體與用戶(hù)交流

2、通過(guò)不同的社交媒體形成客戶(hù)的多觸點(diǎn)監控

3、打通社會(huì )化媒體與企業(yè)內部各業(yè)務(wù)之間的協(xié)同

4、通過(guò)社會(huì )化媒體的客戶(hù)交互行為的數據采集形成大數據分析

5、針對社會(huì )化媒體用戶(hù)建立統一的互動(dòng)平臺、統一的管理平臺、統一的分析平臺