隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的社會(huì )化，企業(yè)發(fā)現對客戶(hù)的了解越來(lái)越不足，企業(yè)需要把客戶(hù)數據組織成信息，將客戶(hù)信息轉化為客戶(hù)知識，并且基于客戶(hù)知識來(lái)設計和執行適合的客戶(hù)策略。

用友全客戶(hù)經(jīng)營(yíng)解決方案,幫助企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)和社會(huì )化媒體發(fā)展興起的今天，全面提升理解客戶(hù)、引導客戶(hù)的能力，進(jìn)而實(shí)現客戶(hù)價(jià)值在企業(yè)運營(yíng)中的最大化。

用友全渠道客戶(hù)管理架構：

用友全客戶(hù)經(jīng)營(yíng)解決方案的應用價(jià)值：

1、幫助企業(yè)識別企業(yè)經(jīng)營(yíng)中高價(jià)值客戶(hù)，發(fā)現、挖掘高價(jià)值客戶(hù)的潛力、影響力，穩定并增強高價(jià)值客戶(hù)群體量，從而形成企業(yè)運營(yíng)的持續收入

來(lái)源；

2、幫助企業(yè)發(fā)現其客戶(hù)群特征，提升營(yíng)銷(xiāo)精準性的同時(shí)降低經(jīng)營(yíng)虛耗的出現率，提升客戶(hù)回報率的同時(shí)降低“大眾客戶(hù)”投入的支出占比；

3、幫助企業(yè)執行對不同客戶(hù)群的不同客戶(hù)策略即客戶(hù)的分級分類(lèi)經(jīng)營(yíng)策略，保證企業(yè)有限的資源用于高價(jià)值客戶(hù)的同時(shí)，降低低價(jià)值/無(wú)價(jià)值客戶(hù)對企業(yè)資源的消耗，并通過(guò)持續不斷地優(yōu)化實(shí)現將最適合的資源提供給最適合的客戶(hù)的企業(yè)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)策略；